1. Parties / définitions

Le présent document régit les relations entre We Are la Femme, EURL dont le siège social est situé 6 cours de Verdun, 33000 Bordeaux, , SIRET, 882 969 983 00031 (le « Prestataire » ou « Institut ») et toute personne physique majeure (le « Client ») souhaitant bénéficier des prestations proposées par l’institut (massages, soins, forfaits, cartes cadeau, etc.).

2. Champ d’application / acceptation

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les réservations, achats ou prestations conclues entre l’Institut et le Client, qu’ils soient effectués via le site internet, par téléphone ou en institut. La validation de la réservation / commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

3. Informations précontractuelles

Avant toute réservation ou achat, l’Institut met à disposition du Client les informations suivantes conformément au Code de la consommation : caractéristiques essentielles des prestations, prix TTC, modalités de paiement, conditions d’annulation, durée de validité, droit à rétractation si applicable, coordonnées de l’Institut, médiateur de la consommation le cas échéant.

4. Tarifs / paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). L’Institut se réserve le droit de modifier ses tarifs. Le paiement peut être exigé soit intégralement à la réservation, soit par acompte. Modes de paiement acceptés : carte bancaire, virement, chèques (si applicable).

5. Réservation, annulation, report

Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 24 heures avant le rendez‑vous. Passé ce délai, la prestation pourra être due intégralement ou partiellement. En cas de non‑présentation, la prestation est considérée comme due. L’Institut peut reporter ou annuler une prestation pour motif légitime (force majeure, indisponibilité).

6. Forfaits, cartes cadeau

Soumis aux présentes CGV. Nominaux, non cessibles sauf accord écrit, non remboursables sauf disposition légale. Validité : 1 mois à compter de la date d’achat.

7. Contre‑indications / santé / responsabilité

Le Client doit signaler tout problème de santé, pathologie, grossesse ou traitement médical. L’Institut peut refuser la prestation si l’état de santé l’exige. Les massages proposés sont des prestations de bien‑être et ne remplacent en aucun cas un traitement médical.

8. Exécution de la prestation

Le temps indiqué comprend l’habillage/déshabillage de la cliente. En cas de retard, le temps pourra être réduit sans ajustement tarifaire. Tout retard trop important peut être considéré comme une annulation.

9. Responsabilité

L’Institut est responsable de la bonne exécution des prestations selon les règles de l’art. Toutefois, sa responsabilité est limitée aux préjudices directs prouvés et exclut tout dommage indirect.

10. Droit de rétractation

Pour les prestations pleinement exécutées à la date convenue, le droit de rétractation ne s’applique pas. Pour les ventes en ligne (ex. cartes cadeau), le Client dispose d’un délai légal de 14 jours, sauf exceptions.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, photos, vidéos) du site ou de l’institut sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

12. Données personnelles

Les données sont utilisées conformément au RGPD. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, suppression et opposition.

13. Force majeure

Aucune partie ne sera responsable en cas de force majeure (grève, pandémie, intempéries, etc.).

14. Médiation / résolution des litiges

En cas de litige, le Client pourra saisir un médiateur de la consommation. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

15. Modifications des CGV

L’Institut se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliquent aux prestations réservées après leur publication.

16. Dispositions diverses

Si une clause des présentes CGV est jugée nulle, les autres dispositions restent applicables. Le fait de ne pas exiger l’application d’une clause ne constitue pas une renonciation future.